Política de devoluciones y reembolsos

En Voicit queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara, en cumplimiento con la Ley de Consumidores de España (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Derecho de Desistimiento

• Todos nuestros productos tienen un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la devolución.
• Para ejercerlo, contacta con nosotros a través de [correo electrónico/contacto] indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.

Procedimiento de Devolución

• Una vez recibido tu aviso, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta.
• El producto debe devolverse en su embalaje original, en buen estado y sin señales de uso que puedan afectar su integridad.
• Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Reembolso

• Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.
• El reembolso incluirá el importe del producto y los gastos de envío que se hayan abonado, excepto los gastos de devolución si corresponden al cliente.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
• Productos que hayan sido usados de manera que afecten a su integridad pueden no ser reembolsables.

Garantía Legal

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 2 años por defectos de fabricación.
• Durante el primer año, se presume que cualquier defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario por parte del vendedor.

Punto de contacto directo

• En todo momento, tendrás un punto de contacto directo con nosotros para cualquier consulta, incidencia o solicitud de devolución, garantizando un servicio ágil y seguro para tu compra. Contáctanos: soporte@voicit.com o Whatsapp +34 624 059 266. En menos de 24h recibirás respuesta.